FlipMate

환불 정책

FlipMate 환불 및 해지 정책

최종 수정일: 2026년 2월

1. 개요

본 정책은 트렌드팩토리가 제공하는 FlipMate 서비스의 환불 및 해지 조건과 절차를 안내합니다.

2. 적용 범위

  • 월 정기결제 (자동 갱신)
  • 일회 결제 (영구 라이선스)

3. 정기결제 환불 정책

결제일로부터 7일 이내

  • 활성화 코드를 사용하지 않은 경우(PC에 등록하지 않은 경우) 전액 환불이 가능합니다.
  • 활성화 코드를 이미 사용한 경우, 이용 일수에 해당하는 금액을 차감한 후 환불됩니다.

결제일로부터 7일 경과 후

7일 경과 후에는 환불이 불가합니다. 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

구독 해지

마이페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 추가 결제는 발생하지 않습니다.

4. 일회 결제 (영구 라이선스) 환불 정책

구매일로부터 7일 이내

  • 활성화 코드를 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
  • 활성화 코드를 이미 사용한 경우, 구매 금액의 30%를 위약금으로 차감한 후 부분 환불됩니다.

구매일로부터 7일 경과 후

구매일로부터 7일 경과 후에는 환불이 불가합니다.

5. 환불 절차

  1. 로그인 후 마이페이지로 이동합니다
  2. 결제 내역에서 환불을 원하는 결제 건의 환불 신청 버튼을 클릭합니다
  3. 환불 사유를 입력하고 신청을 완료합니다
  4. 환불 심사는 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다
  5. 승인된 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다

6. 환불 불가 사유

  • 결제일로부터 7일이 경과한 경우
  • 활성화 코드를 사용하였고 구독 기간이 일부 경과한 경우
  • 사용자 본인의 환경으로 인한 서비스 장애 (PC 고장, 네트워크 문제 등)
  • 이용약관 위반 행위가 확인된 경우

7. 문의처

환불 관련 문의는 아래 채널로 연락해 주세요:

이메일: contact@trendfactory.kr

전화: 070-5100-0377

운영 시간: 평일 10:00 - 18:00